SUPPORT


*** 안내 되는 등급 혜택은 2026년 3월 1일부터 적용 될 예정입니다. ***

2026년 3월 1일부터 , 

최근 6개월간의 누적 이용 금액을 통해 매월 1일 회원 등급이 자동 갱신 됩니다.



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[유의사항]

  • 최근 6개월간의 구매 누적 실 결제 금액 기준으로 반영됩니다.
  • 카카오페이 , 네이버페이 주문건 경우 등급 누적 금액에 포함 되지 않습니다.
  • 배송완료 후 7일이 지나거나 구매확정시 누적 금액으로 반영됩니다.
  • 적립금 유효기간은 6개월 입니다. (2026/3/1부터 변경적용)
  • 실 결제 금액은 할인/쿠폰/적립금/교환/환불 등을 제외한 실제로 결제된 금액입니다.
  • 생일 쿠폰은 회원 가입하신 생일 기준 당일 00시에 발급됩니다.
  • 모든 쿠폰은 사용기간 내 사용 가능하며, 유효기간 만료로 인한 추가 발급은 불가합니다.
  • 등급별 혜택을 남용할 경우에는 등급 조정 또는 혜택이 중단 될 수 있습니다.
  • 회원 탈퇴시, 적립금 및 회원 혜택은 전부 소멸되며 재가입 시 복구가 불가 합니다.
  • 등급 혜택은 브랜드 사정에 따라 추후 변경 또는 중단될 수 있습니다.


*2026.05.24. 업데이트


* 카카오 플러스 친구 추가 혜택
카카오 플러스 친구 추가 3,000원 할인 쿠폰 다운

[쿠폰 다운 방법]
카카오톡 검색란→ ‘댄프’ 검색→ 채널추가→ 해당페이지 아래→ 쿠폰 다운받기

마이페이지>주문 내역에서 조회 가능합니다.
부분 배송 건의 경우, 후배송 되는 상품의 운송장 번호는 채널톡 혹은 홈페이지에 문의 남겨주시면 안내해 드리겠습니다.


송장번호는 상품 출고 후,  문자 및 주문 내역 페이지를 통해 송장번호가 안내됩니다.
• 평일 오전 11시 30분, 오후 3시 30분 기준으로 송장번호 확인 가능합니다.


배송 지연 상품일 시, 개별 문자를 통해 안내 후 부분 발송 도와드리고 있습니다.

다만 배송 지연 문자를 받지 않으셨으나 상품을 하나만 받으신 경우, 채널톡 혹은 홈페이지에 문의 주시면 감사하겠습니다.



네이버 페이 센터에서 안내드린 날짜는 임의로 설정이 되어, 실제 발송 일과 관계없습니다.

기존 주문 건들부터 순차적으로 출고 진행 중에 있으며, 구매하실 때 안내드린 날짜에 출고될 예정입니다.


예약 발송 일정은 상품 페이지를 통해 사전 안내드리고 있으며, 현재는 안내된 순차 출고 예정일 기준으로 준비가 진행되고 있습니다.

추가적인 입고 지연이 발생할 경우에는 별도로 안내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.


기다려주시는 만큼 최대한 빠르게 출고될 수 있도록 준비하겠습니다.


네이버 페이 내에서 수거 되는 상품은 네이버 페이 측에서 관리하는 거라 따로 처리가 불가능합니다.

기사님께서 상품을 수거해가지 않으셨다면 채널톡 혹은 홈페이지 문의로 남겨주시면 따로 수거 접수 도와드리겠습니다.


상품 수거 후 물류 센터에서 일괄적으로 검수 후 교환 수거 완료 처리가 됩니다.

검수가 완료되면 새 상품으로 바로 출고가 진행됩니다.


다만, 교환하실 상품의 상세 페이지(혹은 옵션 선택란)에 출고 일자가 따로 기재되어 있는 경우, 해당 날짜에 출고될 가능성이 높습니다.

더욱 정확한 출고 일자 확인이 필요하신 경우, 채널톡이나 홈페이지 문의 남겨주시면 안내해 드리겠습니다.


반송 건은 물류 센터 도착 후 상품 상태 확인까지 약 2-3일 정도 소요됩니다.


마이페이지 - 주문 내역에서 <상품 수거 중> 상태라면 아직 물류 센터에 입고되기 전 상태이며,

물류 센터에 입고 후 검수 과정에서 문제가 확인되지 않는다면 정상적으로 처리가 진행됩니다.


무통장 입금으로 결제 시 <교환 및 반품 수거완료> 상태가 되면 평균 3-4일 이내에 입금됩니다.

카드 결제 시, 각 카드사 사정에 따라 최소 3일- 최대 14일이 소요됩니다.


해당 기간 이후에도 입금이 되지 않았을 시에는 채널톡 혹은 홈페이지에 문의 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.