네이버 페이 내에서 수거 되는 상품은 네이버 페이 측에서 관리하는 거라 따로 처리가 불가능합니다.

기사님께서 상품을 수거해가지 않으셨다면 채널톡 혹은 홈페이지 문의로 남겨주시면 따로 수거 접수 도와드리겠습니다.

상품 수거 후 물류 센터에서 일괄적으로 검수 후 교환 수거 완료 처리가 됩니다.

검수가 완료되면 새 상품으로 바로 출고가 진행됩니다.

다만, 교환하실 상품의 상세 페이지(혹은 옵션 선택란)에 출고 일자가 따로 기재되어 있는 경우, 해당 날짜에 출고될 가능성이 높습니다.

더욱 정확한 출고 일자 확인이 필요하신 경우, 채널톡이나 홈페이지 문의 남겨주시면 안내해 드리겠습니다.

반송 건은 물류 센터 도착 후 상품 상태 확인까지 약 2-3일 정도 소요됩니다.

마이페이지 - 주문 내역에서 <상품 수거 중> 상태라면 아직 물류 센터에 입고되기 전 상태이며,

물류 센터에 입고 후 검수 과정에서 문제가 확인되지 않는다면 정상적으로 처리가 진행됩니다.

무통장 입금으로 결제 시 <교환 및 반품 수거완료> 상태가 되면 평균 3-4일 이내에 입금됩니다.

카드 결제 시, 각 카드사 사정에 따라 최소 3일- 최대 14일이 소요됩니다.

해당 기간 이후에도 입금이 되지 않았을 시에는 채널톡 혹은 홈페이지에 문의 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.